上海公共交通卡股份有限公司本着“关注民生、方便百姓”的服务理念，决定陆续推出四项便民利民服务措施。

一、2007年9月１日起，普通卡人为损坏卡重置费由原来的30元/张下调至15元/张
　　因持卡人原因造成交通卡普通卡不能正常使用时，持卡人可持该卡至上海公共交通卡各维修点，重置费由原来的30元/张下调为15元/张，公司将为持卡人调换同等储值额的普通卡。若因卡本身质量问题而不能正常使用的，公司免费为持卡人维修。
　　目前，上海共有109个交通卡维修点，分别在：
　　1. 轨道交通沿线各站点（105个站点）
　　2. 上海公共交通卡服务中心 九江路609号
　　3. 大众票务中心 泰兴路218号
　　4. 强生票务中心 南京西路920号
　　5. 公交票务中心 梅园路389号3楼

二、2007年9月１日起，交通卡普通卡退金手续费由10%下调为5%
　　上海公共交通卡退卡只限普通卡。底卡性能完好且无弯折、严重污损的，押金全额退还，底卡由交通卡公司收回。卡内余额不足10元的，当场可以全额退还押金和卡内资金；卡内余额高于10元的（含10元），凭购卡凭证在扣除５%的退金手续费后退还。

三、自2007年11月1日起，上海公共交通卡普通卡押金由30元/张下调至20元/张
　　实施押金下调涉及交通卡系统硬件、软件的技术改造，交通卡公司正会同合作单位加紧改造，确保按期竣工。自11月1日起，交通卡普通卡的押金下调至20元/张，30元的押金卡不再发行。本次押金下调采用“老卡老办法、新卡新办法”的原则。２００７年１１月１日之前发行的普通卡，可长期使用，退卡时仍然按照３０元／张押金退还，退卡不设截止日期，随时保证退还押金；２００７年１１月１日之后的上海公共交通卡普通卡按照２０元／张的押金发行，退卡时也按20元/张退还持卡人。请持卡人放心使用老卡，不必急于退还老卡购买新卡，以造成不必要的退卡以及购卡拥挤。根据交通卡退卡规则，退卡卡内资金10元以下的全额退还，超过或等于10元的须扣除相应手续费后退回，请持卡人将卡内资金用至10元以下再退回交通卡公司。

四、为方便市民退卡，自2007年11月1日起，上海公共交通卡增设80个退卡网点
　　为方便交通卡持卡人退卡，缓解市民“退卡难”，上海公共交通卡股份有限公司与上海浦东发展银行积极合作，在上海各区的浦发银行网点内增设８０个上海公共交通卡退卡服务点，届时市民可选择就近退卡。
　　交通卡公司在制订本次普通卡押金下调各项具体措施的过程中，充分听取了政协委员、消费者保护委员会、市物价部门、市工商管理部门以及行业主管部门等各方面意见，得到了合作单位的大力支持。交通卡公司将不断根据持卡人需求，加强社会服务功能，提高整体服务质量。